MyCRM成功举办“物流货运行业CRM最佳业务实践研讨会”
CRM （客户关系管理）是1990年代在新经济背景下发展形成的、以客户满意度为目标的企业协同管理思想，也是是一种基于客户中心思想的管理方式，即通过协同工作，为不同价值客户提供满足个性化需要的产品和服务，达到留住客户、提高销售的目的。 物流货运服务企业需要以尽可能低的成本来进行客户交互、库存管理、采购供应、运输和仓储等五方面的业务活动，创造客户价值。如果没有良好的客户关系和体现企业－客户双赢目标的客户交互策略，这些业务活动的价值也就无法实现。今天，导入CRM（客户关系管理）方法和系统，提升企业获取、保留和发展客户的能力，已成为物流货运业赢得国内外竞争、实现销售与利润可持续成长的必然战略选择，是企业决策层的关注焦点。

　　  做为中国CRM市场的领先厂商和领导品牌，MyCRM公司在北京、上海分别成功举办了“物流货运服务行业CRM最佳业务实践”研讨会。在会议期间，先后有近200家大中型物流货运企业，现场听取、研讨了MyCRM公司最新研究成果——“CRM最佳业务实践”，并与资深CRM专家以及已经实施CRM企业代表，共同深刻研讨了物流货运企业如何选择、实施和应用CRM解决方案。

　 “物流货运行业CRM最佳业务实践”是MyCRM公司为物流货运行业的客户定制的CRM解决方案的核心内容，包括了行业的整体应用架构和解决具体问题的综合方法，既可以帮助行业客户在开展CRM应用之前更好地选择适用的CRM系统平台，又能够协助企业在实施CRM之前或实施过程之中理清业务工作重点、制订相关支持措施，有效地促使CRM系统平台融入企业日常业务过程、提升客户管理和销售的业绩。